Déclaration relative aux cookies HEMA B.V.

HEMA (ce qui signifie HEMA B.V. et HEMA Financial Services B.V.) utilise des cookies et d'autres techniques sur son site ou ses sites Web, notamment https://www.hema.fr et www.hema.com (ci-après : “Sites internet HEMA”), l'(les) application(s) (ci-après : “App HEMA”) et d'autres services.

Bien entendu, nous voulons garantir la protection de votre vie privée et la convivialité de votre visite aux Sites Internet HEMA et optimiser l'App HEMA. Nous considérons donc qu'il est important que vous sachiez comment, pourquoi et quels cookies nous utilisons. Ce qui suit est une explication de l'utilisation des cookies par HEMA.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte simples qui, lorsque vous consultez les Sites Internet HEMA ou l'App HEMA, sont envoyés à votre navigateur et stockés sur le disque dur ou dans la mémoire de votre ordinateur ou appareil mobile. Le navigateur peut retourner ces informations lors de votre prochaine visite aux Sites Internet HEMA ou à l'App HEMA.

Quelles sont les autres techniques ?

Les JavaScripts et les balises Internet sont des techniques Internet standard qui, avec les cookies, permettent à un système de collecter des informations (JavaScripts), de les stocker dans de petits fichiers texte simples (cookies) puis de les envoyer (balises Internet). Presque tous les sites Internet et les applications existants utilisent des cookies et d'autres techniques. En utilisant des cookies et d'autres techniques, HEMA fait en sorte que :

  • Surfer sur les Sites Internet HEMA et l'App HEMA soit plus facile et plus agréable pour vous ;
  • Lorsque vous utilisez les Sites Internet HEMA et l'App HEMA, vous ne receviez pas toujours les mêmes informations ou deviez toujours les saisir ;
  • Nous pouvons vous offrir des fonctionnalités spéciales ;
  • Nous pouvons suivre comment les Sites Internet HEMA et l'App HEMA sont utilisés et où ils ont besoin d'être améliorés;
  • Nous pouvons suivre la fréquence de diffusion d'une annonce.

Consentement

HEMA n'utilise les cookies et autres techniques que dans la mesure où vous avez donné votre consentement préalable. Vous pouvez décider d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez également retirer votre consentement aux cookies à tout moment.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur Internet pour bloquer complètement l'utilisation des cookies. Veuillez noter que certaines fonctionnalités seront alors désactivées. Vous pourrez toujours consulter les sites Internet HEMA pour obtenir des informations sur nos promotions et nos produits. Vous pouvez également régler les paramètres de votre navigateur Internet de sorte qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est placé. Ceci est expliqué plus en détail plus loin dans cette déclaration de cookies.

Quels cookies utilisons-nous ?

HEMA utilise différents cookies. Vous trouverez ci-dessous une explication des témoins que nous utilisons et des fins auxquelles nous les utilisons.

Cookies fonctionnels ou nécessaires

Les cookies fonctionnels ou nécessaires aident les Sites Internet HEMA et l'App HEMA à bien fonctionner. Ces cookies anonymes garantissent, entre autres, que :

  • Vos préférences, telles que la langue, l'emplacement et le nombre souhaité de résultats de recherche à afficher, sont enregistrées Ces cookies mémorisent également, par exemple, les articles que vous placez dans votre panier d'achat et les informations que vous incluez dans les formulaires (de commande) ;
  • Les paramètres de votre navigateur sont enregistrés pour vous permettre de visualiser les Sites Internet HEMA de manière optimale sur votre écran ;
  • Vous avez la possibilité d'enregistrer vos données de connexion afin de ne pas avoir à les saisir à chaque fois ;
  • Vous pouvez effectuer des paiements par le biais des Sites Internet HEMA et de l'App HEMA.
  • Il est possible de détecter des abus ou des problèmes potentiels sur nos sites Internet HEMA, l'App HEMA et d'autres services. Pensez par exemple à l'enregistrement d'un certain nombre de tentatives de connexion consécutives qui ont échoué.

Aucun consentement n'est requis pour l'utilisation de ces cookies. Il n'est donc pas possible de refuser ces cookies.

Analytics

HEMA utilise des cookies d'Analytics pour analyser l'utilisation des Sites Internet HEMA et de l'App HEMA. De cette façon, un cookie permanent est placé sur votre ordinateur ou appareil mobile. Cela donne à HEMA un aperçu de la manière dont les Sites Internet HEMA et l'App HEMA sont utilisés et de la fréquence d’utilisation et permet d’apporter des ajustements aux Sites Internet HEMA et à l'App HEMA sur la base de ces données, si nécessaire. De cette façon, nous veillons à ce que les Sites Internet HEMA et l'App HEMA fonctionnent de manière optimale.

HEMA traite des statistiques anonymes sur les visites aux Sites Internet HEMA et à l'App HEMA. Ceci est fait avec un système d'analyse d’Internet. Nous utilisons également à cette fin des logiciels tiers, tels que Google Analytics. Les données suivantes, entre autres, sont stockées dans le système d'analyse d’Internet par le biais de cookies :

  • L'adresse IP;
  • Des fonctionnalités techniques telles que le navigateur que vous utilisez (Chrome, Safari, Internet Explorer ou Firefox) et la résolution de l'écran de votre ordinateur;
  • Depuis quelle page vous êtes arrivé(e) sur les sites Internet HEMA ;
  • Quand et pendant combien de temps vous visitez ou utilisez les sites Internet HEMA et/ou l'App HEMA ;
  • Si vous utilisiez les fonctionnalités des sites Internet HEMA et/ou l'App HEMA ;
  • Les pages que vous visitez sur les sites Internet HEMA et les écrans de l'app HEMA que vous consultez.

En analysant votre comportement sur nos messages marketing et nos sites Internet, nous pouvons mieux adapter notre site Internet et nos offres à vos préférences personnelles. Il s'agit du profilage : toute forme de traitement automatisé de données dans lequel nous analysons certains aspects de votre personnalité afin de prévoir, entre autres, vos préférences, intérêts et votre comportement personnel. Nous utilisons, entre autres, des cookies et des informations de compte (et, avec votre consentement, des informations d'autres parties). Par exemple :

  • les derniers articles achetés
  • les pages consultées sur nos Sites Internet
  • l'ordre des articles sur les pages d'aperçu d'articles
  • les codes de réduction d'anniversaire
  • les annonces contenant des articles que vous avez déjà visionnés

Nous analysons l'efficacité de nos campagnes en fonction de votre comportement. Pour cela, nous examinons votre (ré)action.

Cookies de tiers sur les médias sociaux

Il s'agit de cookies qui activent les fonctionnalités des sites Internet de médias sociaux. Pensez par exemple à une carte Google avec un itinéraire interactif, un bouton 'like' pour Facebook ou l'échange d'informations, comme le partage de messages et le visionnement de vidéos via les médias sociaux.

Les sites HEMA et l’App HEMA donnent accès à divers médias sociaux, y compris, mais sans s'y limiter à Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest. Ces cookies de médias sociaux vous permettent de partager ou de recommander des informations sur les sites Internet HEMA et l'App HEMA avec d'autres personnes. Si vous vous retrouvez sur une page Internet qui affiche un bouton de média social et que vous cliquez dessus, ce média social placera des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ces cookies collectent, entre autres, des informations sur votre navigateur et les sites Internet que vous avez visités avec votre adresse IP.

Les sites Internet HEMA et l'App HEMA affichent des vidéos de tiers, y compris par exemple de YouTube. Ces tiers placent des cookies qui permettent de vous montrer les vidéos. Des cookies peuvent également être placés, qui sont utilisés pour suivre votre comportement de navigation sur plusieurs sites Internet, et pour établir un profil de votre comportement de navigation. Les cookies que ces tiers placent et les données qu'ils recueillent grâce à eux, sont soumis à d'autres conditions de ces tiers. HEMA n'est pas responsable des conditions de tiers. HEMA renvoie aux conditions des parties suivantes : Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest.

Cookies publicitaires

Avec ces cookies, HEMA garde la trace du nombre et de la nature des publicités que vous avez vues de HEMA et/ou de tiers affichées sur les sites Internet de HEMA et l'App HEMA.

Sur les Sites Internet HEMA et l'App HEMA, HEMA utilise des technologies dites de reciblage ou de « re-marketing » Cela nous permet de vous faire des offres intéressantes et personnalisées. Pour ce faire, HEMA place des cookies nous permettant de suivre votre comportement de navigation sur les sites Internet HEMA et l'App HEMA et d'établir un profil de votre comportement de navigation.

Sur la base de ce profil, HEMA peut vous montrer des annonces personnalisées sur des sites tiers. Inversement, il y a d'autres parties, comme les agences de presse et les réseaux publicitaires, qui placent des annonces sur les Sites Internet HEMA et l'App HEMA. Ce faisant, ils placent des cookies publicitaires via les Sites Internet HEMA et l'App HEMA.

Recommandations, préférences et cookies sur les Sites Internet et l'App HEMA

Il s'agit de cookies qui mémorisent les préférences et les intérêts en fonction de votre visite sur le site Internet et de votre utilisation de l'application. Sur cette base, nous ajusterons parfois le contenu des Sites Internet HEMA et de l'App HEMA pour vous la prochaine fois que vous nous rendrez visite.

Lire des informations sans cookies

En plus de placer des cookies, HEMA lit également des informations de votre navigateur et de votre appareil mobile sans qu'un cookie ne soit placé. HEMA recueille ainsi les caractéristiques (techniques) de votre ordinateur ou appareil mobile et des logiciels que vous utilisez, tels que le type de système d'exploitation, les paramètres du navigateur, les plug-ins installés, le fuseau horaire et la taille d'écran. Ces informations sont utilisées par HEMA pour suivre votre comportement de navigation et pour mieux adapter ses services à votre utilisation.

Paramètres du navigateur et suppression des cookies

Si vous ne voulez pas que les sites Internet puissent stocker des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur en conséquence. Dans ce cas, vous recevrez un avertissement avant que des cookies ne soient placés. Vous pouvez également modifier vos paramètres pour que votre navigateur rejette tous les cookies ou uniquement les cookies de tiers. Vous pouvez également supprimer les cookies qui ont déjà été placés.

Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement à ce que HEMA place et lise les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur en conséquence, afin que celui-ci n'accepte pas les cookies et/ou en supprimant tous les cookies déjà placés dans votre navigateur. Cela peut avoir pour conséquence que certaines parties des sites Internet HEMA et/ou de l'App HEMA ne fonctionneront pas ou ne fonctionneront plus correctement.

La façon dont vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur varie d'un navigateur à l'autre. Voici ci-dessous une explication étape par étape.

Suppression des cookies dans Internet Explorer

Allez dans le menu Outils > Options Internet > Généralités. Sous Historique de navigation, cliquez sur Supprimer Il se peut que vous ne souhaitiez pas tout supprimer. Assurez-vous que les cookies sont cochés et cliquez sur Supprimer.

Suppression des cookies dans Firefox

Allez dans Supplément > Options > Protection de la vie privée. Cliquez sur Effacer votre historique récent. Sous Détails, vous pouvez spécifier exactement ce que vous voulez supprimer. Veuillez cocher Cookies dans tous les cas. Vous pouvez également spécifier l'âge des cookies. Ici, sélectionnez "Tout".

Suppression des cookies dans Chrome

Cliquez sur l'icône avec 3 lignes dans le coin supérieur droit. Cliquez sur Extra > Effacer les données de navigation. Dans tous les cas, assurez-vous que l'option "Supprimer les cookies et autres données du site et du plug-in" est cochée. Vous pouvez également spécifier l'âge des cookies. Ici, sélectionnez "Tout".

Suppression des cookies dans Safari

Cliquez sur l'icône radar dans le coin supérieur droit. Cliquez sur Préférences, allez dans "Confidentialité" et cliquez sur "Supprimer toutes les données du site Internet". Vous pouvez également cliquer sur "Détails" et supprimer les données sélectionnées.

Aperçu actuel des cookies placés par / via HEMA

Aperçu

Modifications

Les changements apportés à cette Déclaration de cookies seront annoncés sur les sites Internet HEMA et/ou l'App HEMA.

Lisez aussi notre Déclaration de confidentialité

Du fait que nous utilisons des cookies dans le but de collecter, combiner ou analyser des données concernant votre utilisation des sites Internet HEMA et de l’App HEMA afin de mieux vous servir, nous traitons vos données. Cela nous permet de garder trace des pages que vous visitez et de lier ces données à votre compte ou à vos données de transaction à des fins de marketing, par exemple. 

Voulez-vous savoir quelles données nous traitons vous concernant, sur quelle base, à quelles fins, pendant combien de temps nous conservons ces données, comment nous protégeons vos données et quels sont vos droits ? Veuillez consulter la Déclaration de confidentialité de HEMA. Vous trouverez également plus d'informations sur les parties avec lesquelles HEMA collabore dans cette section.

Avez-vous encore des questions ? Envoyez alors un courriel à notre service clientèle en ligne

 

VERSION 23 OCTOBRE 2018