shopping en ligne

Le magasin le plus pratique de HEMA, c’est hema.fr. Vous pouvez y commander toutes sortes d'articles en ligne au moment qui vous convient le mieux. En effet, le webshop HEMA est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Dans la plupart des cas, vous pouvez récupérer voter commande dans le magasin HEMA le plus proche, un relais Kiala*, ou la faire livrer à domicile. Pour chaque article, vous trouvez un onglet 'livrer à domicile / retirer' avec des informations spécifiques concernant l’article.

payer en toute sécurité
Si vous venez retirer votre commande dans une succursale HEMA, vous réglez les achats dans le magasin. Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de livraison. Si vous préférez une livraison à domicile, vous réglez vos achats à l'avance avec eMaestro, par le biais de votre banque, avec PayPal ou votre carte de crédit, dans un environnement sécurisé. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire.

livraison à domicile ou dans le magasin
Vous pouvez retirer votre commande dans une succursale de votre choix, faire livrer vos achats dans un relais Kiala*, ou à domicile.

retrait dans un magasin HEMA
La commande peut être retirée à la caisse environ six jours ouvrés après la commande, en fonction du magasin que vous avez choisi. Vous ne payez pas de frais de livraison, et réglez les achats lorsque vous venez les retirer.

livraison à domicile
en principe, toute commande effectuée avant 21h00 est livrée sous 3-5 jours ouvrés.

Si vous préférez une livraison à domicile ou à un relais Kiala*, vous réglez vos achats à l'avance avec eMaestro of PayPal*, par le biais de votre banque ou votre carte de crédit, dans un environnement sécurisé.

frais d'envoi
Si vous venez retirer votre commande dans un magasin HEMA, vous ne payez pas de frais d’envoi. HEMA propose toutefois d’autres options.

  • Kiala : Si vous décidez de venir retirer votre commande dans un des 5000 relais Kiala, vous recevez un e-mail signalant l’arrivée de votre paquet. En général, la commande arrive 3 à 5 jours après avoir passé commande. Pour la livraison à un relais Kiala, les frais d’envoi s’élèvent à 5.-. Les livraisons aux relais Kiala sont effectuées du mardi au samedi.
  • livraison à domicile : Si vous préférez recevoir votre commande à domicile, une premier passage est effectué 2 à 3 jours ouvrés après passation de votre commande. Les frais d’envoi pour la livraison à domicile sont de 7.-. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi (postNL).

Il n'est pas possible de livrer à une adresse de boîte postale.

échanger et retourner
Échanger ne pose pas de problèmes. Vous pouvez retourner votre commande à la caisse d'un des magasins dans un délai de 30 jours, sur présentation du bon de livraison. Si le produit HEMA ne vous convient pas, il vous sera remboursé. Sans discussion. À l'exception de produits photos.

modifier la commande
Vous pouvez modifier ou supprimer des produits durant le processus de commande. Une fois la commande passée, aucune modification ne peut plus être apportée.

annuler la commande
Il n'est pas possible d'annuler une commande déjà passée. Les commandes retirées dans le magasin peuvent être retirées jusqu'à 30 jours suivant la date de commande. Après ce délai, les articles sont mis en rayon.

prix
Sous réserve de modifications de prix, de fabrication et de délai de livraison. Les offres sont valables pendant la période indiquée et jusqu’à épuisement des stocks. Les prix indiqués sont des prix de vente conseillés. HEMA fait tout son possible pour que les prix affichés avec ‘toujours’ restent bas le plus longtemps possible, mais ne peut exclure des changements de prix ou de modèles.

se connecter
Lorsque vous finalisez votre commande, vous indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez déjà passé une commande sur notre site, vous pouvez réutiliser ces données. Si c’est votre première commande, il vous faut créer un compte. Pour cela, nous vous demandons d’indiquer votre adresse e-mail et un mot de passe de 7 caractères minimum. En plaçant votre commande, vous acceptez automatiquement les conditions générales du shopping en ligne.