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profil HEMA
HEMA est une entreprise internationale de vente au détail qui possède des magasins aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France et en Allemagne. Attentive à ses clients et se démarquant par un profil unique, HEMA se distingue des autres détaillants en commercialisant sa propre marque. HEMA développe en outre son propre assortiment et aime surprendre ses clients avec des offres temporaires de produits à usage quotidien. Les produits HEMA sont particulièrement pratiques, jolis et de bonne qualité.
l’organisation
HEMA est une entreprise à la gestion centralisée. Elle se compose d’un siège, d’une boulangerie, d’un centre de distribution et d’un département des ventes. En tout, HEMA emploie quelque 10.000 personnes : 80% de femmes et 20% d’hommes. L’âge moyen du personnel de HEMA est de 35 ans.
formule
Chez HEMA, le client est toujours la priorité. Cette formule se traduit par un large assortiment de produits, des prix bas et un libre service poussé dans les magasins.
un véritable produit HEMA
Tous les produits sont développés au siège. Chez HEMA, la sécurité est une priorité absolue. Tous les produits sont donc testés dans le laboratoire de test de HEMA et aucun n’est mis en vente tant qu’il ne satisfait pas aux exigences strictes de HEMA. De même, la qualité des produits fait l’objet d’une grande attention. Si le client n’est pas satisfait d’un produit, le slogan « Satisfait ou remboursé » s’applique. Le client est remboursé. Ca, c’est vraiment HEMA.
chez nous, on ne cherche pas, on trouve
Les magasins respirent la simplicité et sont organisés de manière fonctionnelle. L’assortiment est sans cesse renouvelé afin de garantir la formule HEMA unique. Les possibilités d’expansion ne manquent pas : le nombre de magasins HEMA augmente chaque mois.
centre de distribution
Le cœur logistique de HEMA se trouve à Utrecht et s’étend sur une surface équivalant à 13 terrains de football. C’est là qu’arrivent les livraisons (inter)nationales et c’est aussi de là que les produits sont expédiés dans les différents magasins en temps utile. Environ 250 millions d’articles y transitent chaque année.
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